Para fomentar la salud mental y evitar la promoción de los mensajes abusivos, habría que realizar unas cuantas reformas en las normas comunitarias de las redes sociales principales del internet, las cuales son Facebook y Twitter. Entre las normas comunitarias de Facebook a reformar están las siguientes:
- Reforma de la norma 1 de la parte I (violencia y comportamiento criminal: violencia e incitación)
«Nos esforzamos por evitar que se produzcan daños en la vida real que puedan estar relacionados con el contenido que se muestra en Facebook. Si bien entendemos que las personas suelen expresar desprecio o desacuerdo mediante amenazas o apelaciones a la violencia sin intenciones serias, eliminamos el lenguaje que incita a cometer actos graves de violencia o los hace posibles. En los casos en los que creemos que existe riesgo real de que se produzcan daños físicos o amenazas directas a la seguridad pública, eliminamos el contenido, inhabilitamos las cuentas y colaboramos con las autoridades policiales. También intentamos tener presente el lenguaje y el contexto para distinguir afirmaciones casuales de contenido que constituya una amenaza creíble para la seguridad pública o privada. Para determinar si una amenaza es creíble, también podemos tener en cuenta otros datos, como la visibilidad pública de una persona y los riesgos para su integridad física.»
Facebook
Lo primero que se debe entender es que no basta con eliminar los mensajes con contenidos que inciten a cometer actos de violencia: un comentario ofensivo es capaz de inducir al suicidio y de atentar contra el honor y la reputación de las personas.
- Reforma de la norma 10 de la parte II (seguridad: bullying y acoso)
“Hacemos una distinción entre los personajes públicos y particulares porque queremos fomentar el diálogo, que a menudo incluye comentarios críticos de personas que aparecen en las noticias o tienen un gran volumen de seguidores. En el caso de los personajes públicos, eliminamos los ataques graves y algunos ataques en los que se etiqueta directamente a un personaje en la publicación o el comentario. En el caso de los particulares, nuestra protección es aún mayor. Eliminamos el contenido destinado a humillarlos o avergonzarlos, como declaraciones sobre su actividad sexual. Entendemos que el bullying y el acoso pueden tener una repercusión emocional en los menores de edad, por eso nuestras políticas proporcionan una mayor protección para los usuarios con edades comprendidas entre los 13 y los 18 años.”
Facebook
Resulta sorprendente cómo se le da prioridad a los casos de particulares, poniéndolos por encima de los personajes públicos en cuanto a humillación, vergüenza y ataques. Nadie merece que su honor y su reputación sean afectados. La prominencia de la figura no exime el desarrollo de trastornos psicológicos ni de la contemplación del suicidio.
- Amplificación de la norma 13 de la parte III (contenido inaceptable: lenguaje que incita al odio)
“Consideramos discurso de odio o lenguaje que incita al odio todo contenido que ataca directamente a las personas por lo que denominamos “características protegidas”: raza, etnia, nacionalidad, religión, clase, orientación sexual, sexo, identidad sexual y discapacidad o enfermedad grave”.
Facebook
En este apartado, parece prudente agregar el fenotipo como característica protegida.
“A veces se comparte contenido con lenguaje que incita al odio hacia otra persona con la intención de concienciar o educar a otros. En algunos casos, las palabras o los términos que, de otra manera, infringirían nuestras normas se usan de forma autorreferente o motivadora. En algunas ocasiones, las personas expresan desprecio en el contexto de una ruptura sentimental. En otras, emplean un lenguaje excluyente para controlar a los miembros en un grupo sobre salud o de apoyo, como en el caso de un grupo sobre lactancia exclusivo para mujeres. En todos estos casos, permitimos tal contenido, pero esperamos que se indique claramente la intención, de modo que podamos entender mejor por qué se ha compartido. Si la intención no queda clara, es posible que lo eliminemos”.
Facebook
Por otra parte, lo ideal sería eliminar este apartado. El odio no educa ni motiva. No debe ser aceptado un comentario que incita al odio que se excuse en un impulso educativo o concientizador.
En el mismo sentido, Twitter presenta el siguiente contenido confuso:
- Reforma de la política de no tolerancia de Twitter
“Abuso/acoso: No puedes participar en situaciones de acoso dirigidas a una persona o incitar a otros a hacerlo. Esto incluye desear o esperar que alguien sufra daños físicos”.
Twitter
Los daños psicológicos, que son reconocidos por Twitter en la última sección de Sanciones, deben también primar en este apartado.
Facebook y Twitter manejan un enorme y considerable flujo de suscriptores, por lo que la salud mental puede estar perjudicada en mayor nivel para sus usuarios. Es importante mantener presión sobre las autoridades pertinentes, de forma que a corto, mediano y largo plazo se implementen normas que resguarden el bienestar de todos los involucrados.
PRASMEN 